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全家總經理張仁敦:創新,從聆聽第一線聲音開始

然而,品牌工程到底要怎麼切入,其實還滿抽象的。我們成立了一個專責單位,叫「公共關係暨品牌促進室」,除了負責相關業務,也和日本博報堂合作,導入非常多的方法論與技巧,包含 workshop、KJ 法(蒐集大量事實進行組合歸納,找出解決問題途徑)等

從1萬驟減至300名員工,凡客究竟怎麼了?(陳年的自我反省)

這件事讓我徹底認栽,之後,雷軍和我有過七八次、每次七八個小時的長談。雷軍說:“不夠專注、不夠極致是凡客遇到問題的原因。”他給我的凡客開出了“去毛利率、去組織架構、去 KPI”的三個改造方向。雷軍問我,你能不能先專注地只做好一件最基本的產品?我想,襯衫最基礎,也能體現出技術含量,而襯衫中最基礎的是白襯衫。