然而，品牌工程到底要怎麼切入，其實還滿抽象的。我們成立了一個專責單位，叫「公共關係暨品牌促進室」，除了負責相關業務，也和日本博報堂合作，導入非常多的方法論與技巧，包含 workshop、KJ 法（蒐集大量事實進行組合歸納，找出解決問題途徑）等