文：Sandy（品唄創辦人）

我在八月初去了資策會協辦的兩岸電商搭橋交流活動，由於這個活動費用不低，所以會去的通常都是企業的高層，大陸那邊的與會者也都是政府或是企業的高層，因此這次的會議內容絕對不是輕易就能聽到的。

回來後很多人問我說，在那裏怎麼樣？我想主要可分為軟實力與硬實力兩塊來說，因為實在太多了，我把這兩塊分成兩篇文章來寫，今天就先來介紹硬實力的部分。

硬實力，科技的發達程度

A.平民生活中的高科技

有天，我走進上海新天地附近的一家便利商店買罐水，大概是6塊人民幣的瓶裝水，結帳時，店員（阿姨＝大媽）突然說：

「你要不要用支付寶付呀？可以打9折呢！」

當時很錯愕，雖然很想試試看，不過要裝入支付寶系統還需要一些時間，所以就算了，覺得很錯愕的原因是：

1. 在便利商店即使買個這麼便宜的東西，竟然都可以用這個支付系統付了。
2. 再來，他不是問我，你「有沒有」支付寶，而是問「要不要」用支付寶。上面這兩者看似沒什麼差別，但是第一個問法是，他心中認定支付寶還沒有通用，所以要先問是否我有用。第二種問法是，他心中已經認定支付寶是人人都有的，只是看要不要用。
3. 問我的這個人是一位 50~60 歲的大媽，而不是非常熟悉科技的年輕人，這反映支付寶已經跨過年齡對於科技的障礙，打入平民老百姓的生活圈了。
4. 支付寶真的很聰明，透過與擁有很多分店的全家便利商店合作推廣實體店面支付（中國有1166家，全家官網數據，2014），讓支付寶快速的擴散到中國各城市。
5. 也很有趣，通常在大陸，要基層店員做他分外的事情是很不容易的，但是這家店員卻很主動與積極的去介紹支付寶，因此有趣的是，不知道支付寶是提供什麼樣的誘因給便利商店，讓最基層的員工都很扎實的在推廣這個東西。

再來是針對這次的主題，電子商務發展這塊的分享。

B.電子商務發展

這次去的主題是電子商務發展，而更明確的說，主要是台灣與大陸兩岸的電子商務，涵蓋的層面包含電子商務的所有相關環節：

前端：行銷，運作模式
後端：物流，通關，金流，法規

主要幾種電商運作模式：

 

1. 行動電子商務：

這是目前他們非常強調的電子商務模式，也在台灣科技大學的教授盧希鵬的說明下，賦予了行動電商一個特有的意義：Ubiquinomics，隨經濟

隨經濟包含以上六種元素 / 來源：盧希鵬教授，國立台灣科技大學資訊管理系特聘教授

那就是，行動電商是一個讓購物行為可以跨越時間，地點，幣別，人，銷售通路的方式。其中，我認為最關鍵的是，任何地點與時間都可完成購物行為，由於行動電商與網電的最大差異在於載體的可攜性。

因此，不論是在坐公車，走路到辦公室的路上，吃飯，都可以邊做以上的事並且完成購物

盧教授也提到了，在網路時代，各項服務搶奪的就是網友的時間，所有電子商務總合起來目前占據了網友5%的上網時間，因此各家電商如何在這5%中再搶到30%～80%就是需要突破的地方。

透過行動電商的方式，行動電商平台業者可再搶到網友在手機上的時間。而由於行動電商講究的是隨經濟，因此最講究「隨時」，既然是隨時，那消費過程就必須短，而手機也是人們在有片段時間時最會使用的設備，因此必須讓人在短，又片段的時間，就完成購物，如此以來，網友在手機上面的上網時間也逐漸的被引導到電子商務上

而如何減少手機購物的障礙，盧教授所提到的其中一個一種方法是，減少人為的動作。

由於片段時間短，若是有些步驟必須靠人為來完成，那就會大大的提升購物的障礙，因此他舉例，若是有人想要買《電商網戰》這本書，這時那個人只要掃一下這本書的QR code就可以進入到付費流程，而不需要像過去那樣，須先在手機上開啟搜索引擎，打入《電商網戰》的關鍵字，找出這本書的購買鏈結，點擊進去網頁，又點購買，接下來進入登入電商平台的流程，以及輸入寄送地址，才完成購買。

目前 PC 購物的流程包含了幾個步驟：

1. 來到購物商城首頁

a.開啟瀏覽器
b.輸入關鍵字
c.找出商城鏈結
d.進入商城頁面
e.開始逛商城

2. 將產品加入到購物車／完成購買程序

a.點擊放入購物車或是直接購買
b.登入會員（填入登入資訊）
c.若非會員，需先註冊（填入約5種資訊）
d.確認訂單資訊是否正確
e.選擇付款方式
f.輸入信用卡資訊
g.完成訂購

而其實目前微信在做的事情，就是大大的減少手機購物的障礙。微信目前已經提供手機購物的服務，但目前此功能只開放北京與上海的用戶使用。

如今年5月27號起，北京和上海兩座城市的微信用戶，在升級新版本後可在微信「發現」介面中看到「購物」入口。

透過將購物商城直接放在微信中，讓微信使用者不需另外在手機上開啟瀏覽器以及輸入要找尋的電商關鍵字，點選電商鏈結，進入電商入口網站，開始逛街。使用者可直接跳到步驟1之d項「進入商城頁面」。

透過讓網友快速的進入逛街流程，以及方便在微信中完成交易，京東的微信商城就在上線後的兩週，達到了單日破億的交易額。

完整的支付流程，可參考這裡。

既然提到了隨經濟，那就一起提 O2O。

2.O2O 模式

O2O 是 Online to Offline，由於中國實在太大了，而有很大一片商機是在實體發生的，因此如何充分的發揮實體與虛擬的價值是目前大陸在關注的。其中一個很好的案例，就是大陸知名的一號店做的一件事。

其實這件事也不是他第一個做的，只不過，他一做，因為市場大，就顯得非常厲害。他們將他們網站上的產品做成像型錄的方式，並且每個產品都有他們的QR code，把這些型錄做成特大的立牌，放在一些實體通路中，讓消費者可以在回家的路上，經過公車牌，經過地鐵站就用微信內建的QR code掃描器掃一掃，就完成購買一些日用品。

記得最早做這件事的，其實是韓國，韓國早在2011年時就由Tesco來推動這類的購物方式，並且當時讓他們一舉成為網路超市的第一名。

3. 跨境電商

這個部份是主要參訪的領域，而此領域，創新的元素較少，講究的是如何跨越過程中的障礙，來促進商品的小批量線上貿易，其中涵蓋的主題包含金流，通關，物流，行銷，法規。

首先，在大陸，法規是在所有以上元素之上，只要上面法規下來，下面的執行就會一一的過關。

而由於目前大陸網民對於海外的產品的需求強烈提升，因此大陸也針對小包裹貿易做了調整。

1. 政策調整：E貿易（讓商品可以用更方便方式通關，物流成本減低）
2. 報關方式調整：用電子系統將海關，網路以及電商平台串聯起來

目前也有以下城市在進行試點：上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等 5 個城市開展試點。

 

4. 以一品牌蓋整棟線上百貨公司模式

中國網庫是前三名的B2B電子商務服務公司，而此公司在做的事情非常新鮮。

與其讓一家一家的品牌在B2C的電商平台開店，中國網庫所做的方式是讓某一品牌做為一個貿易商城的主角，而此貿易商城上賣的產品跟此商城的主角是同類的商品。

舉例來說，若是你是一個叫微紅的紅棗的品牌，那中國網庫就會幫你開一個專賣紅棗的網路貿易商城，你享有這個平台上最關鍵的曝光資源，但在此商城上不只賣微紅的產品，還賣所有其他品牌的紅棗，如此以來，你用了微紅的名義，打造了一做線上紅棗貿易平台。

這樣的好處是什麼呢？由於群聚效應，所有要買紅棗的人都會因此而來此平台上找紅棗，而由於以微紅的品牌在此平台上能見度非常高，因此所有人也會因此而知道微紅。

這個有什麼樣的問題？我第一個想到的是，若所有的紅棗都聚集在這個平台上賣，那大家不就會大打價格戰？這樣對於微紅有什麼優勢呢？雖然我有問中國網庫的高層這個問題，但是得到的回應不是很明確。

這趟去，所觀察到跟電子商務的討論，發現其實大陸已經沒有在談最單純的電子商務（把商品直接放在境內電商賣）以及單純電子商務的週邊配套發展了，目前已經進展到由單純的電商所衍伸出來的發展。

這個發現反映出大陸人心中已經認為單純的電商（境內綜合產品商城）已經沒什麼好談的，但反觀台灣，就在去年，我們台灣的詹先生還在跟政府吵為什麼不開放非金融機構做第三方支付。

除非把單純電商以及他的配套發展都準備好，不然，台灣的電商發展可能只能處於卡卡的狀態。

這篇講得比較跟硬實力有關係，下一篇再談談我所觀察到的大陸快速成長中軟實力。

另外，這是我第一次寫這類的文章，希望對讀者有幫助，若給我鼓勵的話，我會很開心的！

資訊來源：原文

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